Köp- och fraktvillkor

Priser och betalning

I vår webbshop för privatpersoner anges alla priser inklusive moms. I kundvagnen kan du se totalbeloppet inklusive alla avgifter, moms, frakt och betalning.

Alla våra betalningar förmedlas av Svea Ekonomi AB och du kan välja mellan att betala med kort, göra en direktbankbetalning eller handla mot faktura som ska betalas inom 30 dagar. Vid köp mot faktura kan kreditprövning genomföras. Vid försenad eller utebliven betalning debiteras en påminnelseavgift om f.n. 60 kr samt dröjsmålsränta på 2 %.

Ångerrätt

Din ångerrätt (ångerfristen) gäller under 14 dagar. I ditt meddelande till oss måste det klart framgå att du ångrar dig. Ångerfristen börjar löpa den dag du tar emot varan eller en väsentlig del av den. Om avtalet gäller en specialtillverkad vara – eller en vara som fått en tydlig personlig prägel, börjar ångerfristen löpa den dag vi lämnar information.

Om du utnyttjar din ångerrätt är du skyldig att hålla varan i lika gott skick som när du fick den. Du får inte använda varan, men naturligtvis försiktigt undersöka den. Om varan skadas eller kommer bort på grund av att du är vårdslös förlorar du ångerrätten.

Garantier och service

Vi garanterar att våra varor håller högsta kvalitet. Skulle du av någon anledning inte vara nöjd så är du välkommen att kontakta oss för eventuellt byte av produkt.

Integritetspolicy

När du lägger en beställning hos oss uppger du dina personuppgifter. I samband med detta godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att kunna fullfölja avtalet gentemot dig. Du har enligt Dataskyddsförordningen (GDPR) rätt att begära ut den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta oss i så fall via e-post.

Leveranser

De flesta leveranser skickas från oss inom 3-5 dagar om varan finns i lager. Vid speciella tillfällen kan leveransen dra ut på tiden. Om varan inte finns i lager kommer vi att kontakta dig med information om leveranstid.

Returer

Returer sker på din egen bekostnad utom om varan är defekt eller om vi har packat fel. Returer ska skickas som brev eller paket, inte mot postförskott. Vid byten betalar vi den nya frakten från oss till dig.

När du utnyttjar din ångerrätt ska du, om det gäller en vara: sända eller lämna tillbaka den till oss. Om det gäller en tjänst: hålla materialet tillgängligt för oss, om det inte medför besvär för dig.

Återbetalningsskyldighet

Vi ska, om du utnyttjar din ångerrätt, betala tillbaka vad du har betalat för varan snarast eller senast inom 30 dagar från den dag då vi tog emot varan eller, om det är en tjänst, meddelandet om att du ångrat dig. Du får själv betala returkostnaderna när du sänder tillbaka varan. Vi betalar alltid returkostnaden för att sända tillbaka så kallade ersättningsvaror.

Se även konsumentverkets webbplats för information om distansavtalslagen och e-handelslagen.

Fraktinformation

Meddela om DHL kan lämna paketet vid dörren om du ej är hemma. DHL har även utlämningsställen.
Vill du att DHL ska ringa dig strax innan leverans? Kostnad 75 kr extra.

Fraktkostnad för privatkunder inom Sverige

  • DHL leverans till Servicepoint: 75 kr
  • Hemleverans: 110 kr
  • Hämta på vårt lager i Hedekas eller i Göteborg efter överenskommelse: 0 kr
  • Brev (upp till 250 g): 38 kr

Fraktfritt vid beställningar på över 800 kr.

Betalningsvillkor

Se Svea Ekonomis allmänna villkor.

Återbetalning

Kort, direktbank
Du som redan har betalt din order, men av någon anledning ångrar ditt köp får återbetalt till samma kort eller konto som pengarna dragits från. När vi har godkänt en retur, så kommer vi återbetala beloppet automatiskt.

Faktura
Du som har betalt din faktura men ångrar ditt köp har ett tillgodohavande hos oss. För återbetalning av tillgodo behöver vi dina kontaktuppgifter och kontouppgifter, dessa kan du mejla in till kundservice@phbalans.com.